Gem1 coi việc bảo vệ thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ ràng dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với thông tin của mình.
Cam kết của gem1: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do gem1 cung cấp tại địa chỉ gem1.ws, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức giữa gem1 với người dùng. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày bạn tạo tài khoản hoặc lần đầu tiên truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Khi sử dụng gem1, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan hiện hành.
Gem1 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Lúc đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Lúc đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Lúc nạp/rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie, hóa đơn địa chỉ | Khi hoàn tất KYC |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn chat hỗ trợ, email gửi đến gem1 | Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Gem1 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Dữ liệu tài chính như số thẻ ngân hàng đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống gem1 mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật.
Gem1 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của gem1. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:
Gem1 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Gem1 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, gem1 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ gem1 hoạt động, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa), nền tảng phân tích dữ liệu và công cụ chống gian lận. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của gem1 và phải ký cam kết bảo mật dữ liệu trước khi hợp tác.
Gem1 có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, gem1 sẽ chỉ cung cấp đúng những thông tin được yêu cầu, không cung cấp thêm.
Trong trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phạm pháp nghiêm trọng, gem1 có quyền chia sẻ dữ liệu liên quan với cơ quan chức năng hoặc các nền tảng khác trong cùng hệ sinh thái để bảo vệ cộng đồng người dùng.
Lưu ý: Gem1 không kiểm soát chính sách bảo mật của các cổng thanh toán bên thứ ba. Khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay, bạn cũng đồng thời chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật của chính các ứng dụng đó.
Gem1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bằng cách vào phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng gem1.
Gem1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trong 12 tháng. Sau các mốc thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Dữ liệu người dùng Việt Nam của gem1 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. Gem1 không chuyển dữ liệu sang các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu thấp hơn Việt Nam mà không có biện pháp bảo vệ bổ sung phù hợp.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại gem1:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ gem1 qua email privacy@gem1.ws hoặc thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến. Gem1 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của gem1 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Gem1 không có chủ đích thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, gem1 kiểm tra ngày sinh dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy định.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con/người được giám hộ đang sử dụng dịch vụ gem1, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@gem1.ws để xử lý kịp thời.
Gem1 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, gem1 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật gem1, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc muốn báo cáo vi phạm bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Gem1 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "[Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – [Tên tài khoản]" và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn.
Bảo mật nhiều lớp – minh bạch từng bước – không đánh đổi quyền riêng tư
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ gem1 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 mới nhất – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
Chỉ nhân viên gem1 được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập từng nhóm dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Gem1 không tham gia bất kỳ thị trường dữ liệu nào. Thông tin của bạn không bao giờ được dùng để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba ngoài gem1.
Gem1 hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA cho tài khoản của bạn. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ thêm một lớp.
Hệ thống AI của gem1 theo dõi liên tục các hoạt động đăng nhập và giao dịch. Nếu phát hiện hành vi lạ, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.
Hệ thống gem1 được kiểm tra thâm nhập (pentest) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập theo chu kỳ hàng quý.
Bảo mật vững chắc là nền tảng để bạn tự tin chơi và thắng
Tại gem1, mọi điều khoản về dữ liệu đều được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu để đánh lừa người dùng.
Gem1 tích hợp MoMo, ZaloPay và ViettelPay – những nền tảng thanh toán uy tín tại Việt Nam – giúp giao dịch của bạn nhanh chóng và bảo mật tối đa.