Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gem1

1 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của gem1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Gem1 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí này mà không cần báo trước.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Gem1 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản gem1. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

2 Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi tạo tài khoản gem1, bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Điều này bao gồm cả các giao dịch tài chính, cược đã đặt và tương tác với hệ thống.

Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên gem1. Gem1 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua địa chỉ support@gem1.ws.

Xác minh danh tính (KYC)

Gem1 tuân thủ quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Gem1 bảo mật toàn bộ tài liệu theo chính sách riêng tư được công bố tại Chính sách bảo mật.

3 Nạp tiền và rút tiền

Gem1 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày, nhưng hạn mức tối đa theo phương thức thanh toán được áp dụng.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công – thường trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ nạp bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nạp qua tài khoản của người khác dẫn đến phong tỏa số tiền đó cho đến khi xác minh xong.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được quy đổi thành tiền rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần đầu để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Gem1 không chịu phí xử lý rút tiền thông thường; phí từ phía ngân hàng/ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

4 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch cược được thực hiện trên gem1 có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả do hệ thống gem1 công bố dựa trên nguồn dữ liệu chính thức là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Lỗi kỹ thuật: Trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, gem1 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc. Tiền thưởng từ cược lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.
• Hạn mức cược: Mỗi danh mục có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trước khi đặt cược. Gem1 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần báo trước.
• Cược trùng lặp bất thường: Gem1 có thể từ chối hoặc hủy các cược bị nghi ngờ là gian lận, dàn xếp hoặc lợi dụng lỗi tỷ lệ.

Đối với lô đề xổ số, kết quả được lấy từ xổ số kiến thiết chính thức của các tỉnh/thành phố Việt Nam và được cập nhật tự động. Mọi khiếu nại về kết quả xổ số phải gửi về trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5 Tiền thưởng và chương trình khuyến mãi

Gem1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và người chơi lâu dài. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo hệ số quy định của từng chương trình trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Gem1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở kỹ thuật, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi gian lận để kiếm khuyến mãi.
• Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa quảng cáo khuyến mãi và điều khoản chi tiết, điều khoản chi tiết tại trang Tiền thưởng sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng gem1, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lách hạn mức cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho gem1.
• Rửa tiền hoặc sử dụng gem1 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo luật pháp Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược cá nhân.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản gem1 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện hành vi đặt cược hai chiều (arbitrage) có chủ đích nhằm trục lợi từ sự chênh lệch tỷ lệ.

7 Bảo mật và quyền riêng tư

Gem1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa TLS 1.3 và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật nhiều lớp.

Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Gem1 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

Chi tiết đầy đủ về cách gem1 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

8 Giới hạn trách nhiệm

Gem1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố mạng, mất kết nối Internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ được thông báo trước.
• Hành động của bên thứ ba (hack, tấn công DDoS) mặc dù gem1 đã áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý.
• Quyết định cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của gem1 đối với một người chơi không vượt quá số tiền thực tế người chơi đó đã nạp vào trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9 Chơi game có trách nhiệm

Gem1 tin rằng giải trí lành mạnh là quyền của tất cả mọi người. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên xem hoạt động cá cược như một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Gem1 cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và tự loại khỏi hệ thống (self-exclusion) trong khoảng thời gian người chơi tự chọn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm và sử dụng công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của gem1.

10 Thay đổi điều khoản

Gem1 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo cá nhân đến từng người dùng. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng gem1 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Gem1 khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi, gem1 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.